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为持续提升服务标准化水平，提高客户服务满意度，8月23日-24日，人保财险黔西南分公司理赔中心/客户服务中心采取现场检查形式对县支公司营业网点进行服务标准化检查测评。

本次检查主要以营业大厅环境硬件设施、内外部卫生、人员仪容仪表、业务接待等全流程服务进行全面检查，针对检查中发现的问题现场进行确认，并要求相关责任人立即整改。

下一步，人保财险黔西南分公司将以此次检查为契机，不断优化服务流程和水平，加大客户服务测评力度，结合现场检查、营业网点视频监控及协同检查机制等多种方式，建立标准化、规范化的服务操作模式，进一步推进公司服务界面标准化建设，提升客户服务水平。