1、去年360发布的《旧手机回收价值调研报告》指出，用户更换手机的周期已经缩短到18个月，20%的用户必须在一年内更换手机。2014年国内交易所用户规模将达到2.2亿，也就是说2014年，

(资料图)

2、仅换机用户就达到手机总出货量的一半，这还不包括新用户。

3、是什么原因导致用户换手机这么快？

4、首先，4G网络具有无可比拟的速度优势。对于用户来说，想要享受高速的移动网络，就必须换手机。运营商和手机厂商也在紧跟潮流，更新4G终端设备，以满足消费者的需求。

5、回顾2014年全年，4G取得了前所未有的发展。在三大运营商和手机厂商的共同努力下，LTE终端的种类和出货量快速增长。以4G业务表现最好的中国移动为例。根据中国移动发布的消息，

6、2014年，中国移动4G终端销量突破1亿台，超额完成预期目标。2015年，这一数字将增至2亿。由此可见，在未来一年内，至少会有数千万手机用户投入到4G大潮中，带来的是直接的结果。

7、手机用户换机频率加快，大量2G/3G终端设备将被废弃或报废，4G手机将进一步普及。

8、其次，手机用户越来越追求新功能和新时尚。如今，手机已经作为一种潮流影响了生活的方方面面。越来越多的消费者以拥有新手机为荣。比如，人们追逐苹果新手机的热情不亚于追逐当红明星。

9、相比对潮流的追求，部分用户更注重硬件和功能的升级。比如摄影爱好者对手机的相机光圈和像素要求很大；而游戏发烧友，对手机的CPU和GPU要求很高。还有移动支付、NFC等其他新技术。

10、当一些手机具备这些功能时，人们会考虑更换新的，因为新的功能一般意味着新的便利。

11、在巨大的市场需求下，运营商、手机厂商、手机服务商等。都在寻找一个起点，期望在换机大潮中占得先机。旧模式下，产业链各方各自为战的混乱局面也在这波换机潮中得到改善。

12、从运营商的角度来看，在国家发改委要求运营商大幅降低营销费用后，三大运营商不得不转移注意力，寻求外部合作，通过整合产业链资源节约成本。回购服务商方面，虽然拥有非常完善的服务体系，但相比三大运营商，

13、回购服务商容易受到用户数量的制约，小规模用户很难带来大规模的收益，旧机折扣价格低也导致获客动力不足。此时，运营商庞大的用户群体和店面渠道成为了回购服务商非常规的宝贵资源。因此，

14、运营商和手机回收服务商的合作也就水到渠成了。

15、2015年1月，上海闪电蜂电子商务有限公司(以下简称“闪电蜂”)与中国移动通信集团(以下简称“中国移动”)达成合作协议，双方共同推出“以旧换新”服务，率先开创了移动通信产业链资源整合新模式。

16、服务期内，手机用户旧机回收的钱将直接冲抵购买新机的成本，消费者购买新机的成本将大大降低。

17、从闪电蜂与中国移动的合作计划来看，双方将改变“手机以旧换新”市场的传统模式，以客户需求为导向，将卖旧手机的步骤与买新手机的步骤结合起来，让用户换手机更方便。此外，

18、通过把厂商、运营商、渠道商的资源整合利用，不仅能节省用户换机成本，还帮助运营商节省了营销费用，促进4G用户规模发展。

19、当然，作为手机回收领域的专家，闪电蜂拥有丰富的操作经验。此次闪电蜂与中国移动的“以旧换新”服务已在线上线下全面展开。除了到移动厅台享受服务外，

20、用户还可以选择在闪电蜂官网或微信服务号“闪电蜂”上直接下单，并体验上门、到店、寄送等多种取机方式。这让用户换机的便利性大大提高。值得一提的是，闪电蜂还支持二维码折扣券、银行账户等多种支付方式闪电计算，

21、让换机折现更安心。可以说，闪电蜂与中国移动共同创建了手机回收服务解决方案一站式平台。

22、闪电蜂的相关负责人表示，在与中国移动的合作中，让用户低价换机并不是最终目的，提升用户的服务体验才是最根本的目标。除了手机回收外，闪电蜂还将通过“手机终身保”与“一年延长保”等延保服务，

23、为用户提供更完善的售后服务。这两款延保产品，正好可以作为厂家三包服务1年的有效补充，帮助中国移动等通信运营商更好的开展长合约（如：24个月）方案捆绑销售，促进整个产业链的持续发展，提升用户满意度。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。