(资料图片仅供参考)

1、交易成功后15天内可以发起。

2、除“特价酒店/特色客栈/公寓旅馆”类目的商品外（该类目的商品，买家可通过致电天猫客服的方式发起售后申请），自交易成功后15日（大家电、生活电器、厨房电器、花卉/绿植盆栽、花卉/蔬果/草坪种子、笔记本、平板电脑、手机、个人护理/保健/按摩器材类目商品为90日）内，买家可发起“售后申请”。

3、一、买家发起售后申请且不需要退货的超时规定如下：自买家申请退款之时起，商家在如下时限内未处理或同意退款的，淘宝通知支付宝退款给买家：2、商家拒绝买家退款申请的，买家有权修改退款协议。

4、自商家拒绝退款之时起7日内，买家未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。

5、二、买家发起售后申请且需要退货的超时规定如下：自买家申请退货退款之时起，商家在以下时限内未处理的，默认商家同意买家的退货申请：2、商家拒绝买家退货申请的，买家有权修改退货退款协议。

6、自商家拒绝退货之时起7日内，买家未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。

7、3、自商家同意退货之时起7日内，买家未填写退货信息的，退款流程关闭，交易正常进行。

8、4、自买家填写退货信息之时起，商家在以下时限内未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家：5、买家退货后，商家拒绝退款的，买家在商家拒绝退款之时起15日内未修改退款协议的，退款流程关闭。

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